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Jasino Casino: Hilfe, die schnell antwortet

Erreichen Sie den Jasino Casino Support per Live-Chat, E-Mail oder Telefon rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche.

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Lizenziert seit 2014 — Curaçao Gaming Control Board

256-Bit-SSL-Verschlüsselung auf jeder Verbindung

Geprüft von eCOGRA, SIQ und BMM Testlabs

Jasinos Willkommenspaket

200 % bis zu 950 €
+ 216 Freispiele

4,7

4,7 von 5 — gestützt auf 12.909 verifizierte Bewertungen bei AskGamblers

Sofort erreichbar

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Wenn Sie schnell Klarheit über Ihren passenden Kanal brauchen.

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Der Live-Chat ist ideal für dringende Fragen und schnelle Rückmeldungen, denn hier antwortet das Team im Schnitt in drei Minuten rund um die Uhr.

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Schreiben Sie an [email protected] für ausführliche Anliegen mit Anhängen; eine Antwort trifft meist innerhalb von zwölf Stunden ein, jederzeit am Tag.

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Telefonischer Kontakt

Rufen Sie unter +49 30 8650 2703 (CET) an, wenn Sie persönlich sprechen möchten; die Leitung ist rund um die Uhr besetzt und meist nach fünf Minuten frei.

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Hilfe aus Deutschland

Hilfe für Spieler in Deutschland

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie uns aus Deutschland und in Ihrer Zeitzone erreichen.

Thema

Angabe

Telefon Deutschland

+49 30 8650 2703

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

Aufsichtsbehörde

Gaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2014/8285/283

Spielerschutz

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

E-Mail

[email protected]

Jasino Casino zeigt Ihnen unabhängige Wege

Beim Glücksspiel hört die Hilfe nicht beim Anbieter auf. Drei Organisationen beraten unabhängig und kostenlos, wenn Sie Ihr Spielverhalten prüfen oder den Zugang dauerhaft sperren lassen möchten.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Liefert kostenlose Informationen zu Spielsucht und vermittelt Beratungsstellen vor Ort.

OASIS Sperrsystem. Trägt Ihr Name dort ein, gilt die Sperre auch bei anderen Anbietern in Deutschland.

Anonyme Spieler. Bietet Selbsthilfegruppen und ein offenes Gespräch, ohne dass Sie Ihren Namen nennen.

Richtige Adresse

Ihre Situation, ihre passende Adresse

Wenn Ihr Anliegen klar umrissen ist und direkt an die richtige Abteilung soll.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Dokumentenprüfung (KYC)

[email protected]

Ein- und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Daten und Datenschutz

[email protected]

Geschäft und Partnerschaften

[email protected]

Jasino Casino: So vorbereitet

Wenn Sie gerade Hilfe brauchen

Ihre Checkliste

Legen Sie diese fünf Punkte bereit, bevor Sie uns schreiben oder anrufen.; Ihre registrierte E-Mail-Adresse; Ihre Spieler- oder Kundennummer; Screenshot der betroffenen Buchung; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Bevor Sie Geld einzahlen

Sie möchten wissen, wer dahintersteht

Hier haben Sie Firma, Lizenz und schriftlichen Kontaktweg geprüft und können beruhigt weiterspielen.

Angabe

Wert

Firmenname

Jasino Casino N.V.

Handelsregister

863862 (Curaçao)

Anschrift

Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Aufsicht

Gaming Control Board Curaçao

Lizenznummer

OGL/2014/8285/283

Schriftlicher Kontakt

[email protected]

Ihre Frage wartet

Kontakt zum Jasino Casino Team

Am schnellsten erhalten Sie eine Antwort im Live-Chat, wo das Team meist in drei Minuten reagiert.

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Jasino Casino: Beschwerde

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Wenn eine Auszahlung hängt

Schildern Sie den Vorfall an [email protected] mit Spielernummer, Datum und Betrag. Hängen Sie Screenshots an, damit niemand nachfragen muss. Ihr Passwort benötigen wir dabei nie.

Während Sie auf Antwort warten

Jasino Casino bestätigt den Eingang und prüft den Fall, Antwort folgt in der Regel innerhalb von zwölf Stunden. Bleibt eine Klärung offen, bitten Sie um eine schriftliche Stellungnahme.

Wenn die Antwort nicht reicht

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht. Legen Sie Ihre bisherige Korrespondenz und die Lizenznummer OGL/2014/8285/283 bei.

Erreichbarkeit

Prüfen Sie die typischen Antwortzeiten

Diese Zeiten gelten, während Sie in Deutschland auf eine Rückmeldung des Teams warten.

Kanal

Wert

Chat-Erreichbarkeit

Rund um die Uhr verfügbar

Chat-Antwort

drei Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

zwölf Stunden

Telefonnummer

+49 30 8650 2703

Telefon-Wartezeit

fünf Minuten

Zeitzone

CET

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Wenn Sie gerade unsicher sind

Was, wenn ich die Lizenz prüfen möchte?

Betrieben wird Jasino Casino N.V. mit Sitz in Willemstad. Zuständig ist die Gaming Control Board Curaçao, die Lizenz läuft unter der Nummer OGL/2014/8285/283.

Warum ist der Support auch nachts erreichbar?

Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar, also auch nachts und am Wochenende. Sie schreiben jederzeit und erhalten in der Regel innerhalb der genannten Zeiten eine Antwort.

Was, wenn ich lieber auf Englisch schreibe?

Antworten erhalten Sie auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Falls Ihre Sprache dabei ist, schreiben Sie einfach in dieser Sprache, und wir bleiben dabei.

Kann ich meine gespeicherten Daten löschen lassen?

Sie mailen an [email protected] und nennen Ihr Anliegen. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten Kopie oder Löschung nach den geltenden Vorgaben.

Kann ich mich über eine Antwort beschweren?

Wenden Sie sich zuerst erneut an unseren Support und schildern Sie den offenen Punkt. Bleibt es unbefriedigend, können Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht wenden.

Brauche ich mein Passwort für den Kontakt?

Nennen Sie Ihren Namen und die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse. Ihr Passwort brauchen Sie nie, wir fragen es grundsätzlich nicht ab.